Artículo · Cálculo de costes

El coste oculto de las tareas manuales (y cómo calcularlo)

"Esto nos quita mucho tiempo" es la frase que más escuchamos en un diagnóstico. El problema es que "mucho tiempo" no convence a nadie de invertir en automatizarlo. Un número en euros, sí. Así calculamos ese número.

La fórmula

Cada variable es fácil de estimar aunque no tengas los datos exactos: basta con un rango razonable. Lo importante no es la precisión del decimal, es pasar de una sensación ("esto es un rollo") a una cifra con la que se puede decidir.

Un ejemplo real

Ese número no incluye los errores que se corrigen después, ni el tiempo que se pierde retomando la tarea tras una interrupción. En la práctica, el coste real suele ser mayor que el que da la fórmula, no menor.

Cuando una empresa ve este cálculo aplicado a dos o tres procesos a la vez, la conversación cambia: ya no es "¿deberíamos automatizar?", es "¿cuál de estos automatizamos primero?".